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Augsburger
Puppenkiste - Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.
Allgemeines
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen
zwischen der Augsburger Puppenkiste und ihren Besuchern. Diese gelten
für die Veranstaltungen der Augsburger Puppenkiste als auch
für ausgewählte Veranstaltungen Dritter mit anderen Partnern.
2.
Öffnungszeiten
2.1. Die Kasse in der Augsburger Puppenkiste ist regelmäßig
von Dienstag bis Sonntag in der Zeit von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr
geöffnet, bei öffentlichen Abendveranstaltungen ist die
Abendkasse eine Stunde vor Beginn geöffnet. Ausnahmen werden
durch Aushang bekannt gegeben.
2.2. Nach Beginn einer Veranstaltung können zu spät eingetroffene
Besucher mit Rücksicht auf die anderen Besucher erst zu einem
von der Theaterleitung festgesetzten Zeitpunkt in den Saal eingelassen
werden. In einzelnen Fällen ist dies erst zur Pause möglich.
Dies gilt auch, wenn der Beginn der Vorstellung geändert wurde.
3.
Eintrittspreise
3.1. Für die Veranstaltungen der Augsburger Puppenkiste gibt
es unterschiedliche Preiskategorien und Platzgruppen. Die Garderobengebühr,
Programmhefte oder weitere Leistungen sind nicht im Kartenpreis
enthalten. Änderungen der Preise, sowie Bearbeitungsgebühren
und Preisaufschläge behält sich die Augsburger Puppenkiste
vor.
3.2. Ausschließlich die von der Augsburger Puppenkiste ausgegebenen
Originalkarten berechtigen zum Eintritt.
3.3. Ermäßigungen werden ausschließlich im benannten
Rahmen gewährt. Die Ermäßigungsberechtigung ist
beim Erwerb und beim Einlass zur Veranstaltung auf Verlangen vorzulegen.
Eine nachträgliche Ermäßigung nach dem Kauf von
Eintrittskarten ist ausgeschlossen. Ermäßigte Karten
sind nicht übertragbar. Sie können von Dritten nur an
den Kassen der Augsburger Puppenkiste unter Anrechnung des geleisteten
Anteils zum vollen Kassenpreis erworben werden.
3.4. Die Augsburger Puppenkiste haftet gegenüber den Besuchern
nicht für Preise, die von anderen Kartenanbietern, z.B. Reiseveranstaltern,
für Originalkarten der Augsburger Puppenkiste erhoben werden.
Darüber hinaus haftet die Augsburger Puppenkiste nur für
den Inhalt der von ihr ausgegebenen Originalkarten.
4.
Kartenverkauf
4.1. Der Kartenverkauf erfolgt an der Kasse der Augsburger Puppenkiste
(siehe 4.2.), telefonisch (siehe 4.3.) oder über das Internet
(siehe 4.5.). Bestellungen über andere Medien und Datenträger
(Brief, Fax, e-mail etc.) sind nicht möglich. Eine Beschränkung
der Kartenabgabe pro Person bleibt vorbehalten. Veranstaltungen
mit beschränkter Kartenausgabe werden durch Aushang veröffentlicht.
4.2. An der Kasse nicht gekaufte, sondern lediglich reservierte
Karten werden an der Kasse hinterlegt und liegen bis zu 14 Tagen,
längstens bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn zur Abholung
bereit. Werden die Karten nicht rechtzeitig abgeholt, kann die Augsburger
Puppenkiste über die Karten verfügen.
4.3. Bei telefonischer Bestellung oder Reservierung gilt folgendes:Verbindlich
bestellte Karten werden dem Besteller auf Wunsch zu seinen Lasten
und auf seine Gefahr zum frühestmöglichen Zeitpunkt, spätestens
jedoch bis 10 Tage vor der Vorstellung auf dem Postweg zugesandt,
sobald der Gesamtbetrag (Kassenpreis plus Bearbeitungsgebühr
bzw. Preisaufschläge) auf dem Konto der Augsburger Puppenkiste
eingeht. Andernfalls liegen die Karten an der Abendkasse zur Abholung
bereit. Lediglich reservierte Karten werden an der Abendkasse hinterlegt
und liegen bis zu 14 Tagen, längstens bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn
zur Abholung bereit. Werden die Karten nicht rechtzeitig abgeholt,
kann die Augsburger Puppenkiste über die Karten verfügen.
4.4. Gekaufte Karten können nicht zurückgenommen werden.
Nach Zahlung des Kartenpreises kann der Besteller nicht benötigte
Karten der Augsburger Puppenkiste nur in Kommission anbieten. Unter
der Voraussetzung, dass der Augsburger Puppenkiste keine Karten
mehr zur Verfügung stehen, nimmt sie diese in Kommission. Die
Abrechnung erfolgt nach der Veranstaltung.
4.5. Für ausgewählte Veranstaltungen können jeweils
bis zu 9 Karten pro Veranstaltung direkt über das Internet,
unter Angabe der Kreditkartennummer erworben werden. Dieser Verkauf
wird durch die Firma Tickets.com GmbH zu deren ergänzend geltenden
Geschäftsbedingungen durchgeführt. Ermäßigungen
können beim Internetverkauf nicht gewährt werden. Karten
aus dem Internetverkauf werden nicht zurückgenommen und auch
nicht in Kommission genommen.
4.6. Bei Kartenverlust kann nur dann eine Ersatzkarte ausgestellt
werden, wenn der Betreffende glaubhaft machen kann, für welchen
Platz er eine Karte gekauft hatte. Einlassberechtigt ist ggf. allerdings
nur der Inhaber der Originalkarte.
5.
Veranstaltungsänderungen etc.
5.1. Bei Änderung einer Veranstaltung werden auf Wunsch des
Käufers die vorher von der Augsburger Puppenkiste gekauften
Eintrittskarten bis Vorstellungsbeginn gegen Erstattung des Kassenpreises
zurückgenommen. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden nicht
ersetzt.
5.2. Muss eine Veranstaltung wegen höherer Gewalt (Katastrophen,
Streiks etc.) ersatzlos ausfallen, wird der Kassenpreis erstattet.
Fällt eine Veranstaltung aus anderen Gründen aus, werden
Kassenpreis, Bearbeitungsgebühren und Preisaufschläge
erstattet, sofern die Eintrittskarten der Augsburger Puppenkiste
innerhalb von 21 Tagen nach dem Veranstaltungstermin vorgelegt bzw.
zugeschickt werden. Die Erstattung erfolgt ggf. auf ein vom Besteller
anzugebendes Konto. Ohne Vorlage der Original-Eintrittskarten ist
die Erstattung von Kassenpreis, Bearbeitungsgebühren und Preisaufschlägen
nicht möglich.
5.3. Ein Vorstellungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch
des Besuchers auf Erstattung des Kartenpreises, wenn der Abbruch
vor der Pause der Vorstellung erfolgt. Der Anspruch kann nur innerhalb
von 21 Tagen durch Rückgabe der Original-Eintrittskarten bei
der Augsburger Puppenkiste geltend gemacht werden. Erstattet werden
der Kassenpreis sowie die festgelegten Bearbeitungsgebühren
bzw. Preisaufschläge. Weitere Aufwendungen des Besuchers werden
nicht ersetzt.
6.
Sonderveranstaltungen
6.1. Verträge über Sonderveranstaltungen können von
beiden Vertragspartnern mit einer Frist von 12 Wochen zum Veranstaltungstermin
schriftlich gekündigt werden. Kündigt der Besteller, ist
er der Augsburger Puppenkiste zum Ersatz der entstehenden Aufwendungen
und zum darüber hinausgehenden Schadenersatz verpflichtet.
Bei Geschlossenen Veranstaltungen beträgt der Aufwendungsersatz
100,00 €. Dem Besteller bleibt der Nachweis möglich, dass
die Augsburger Puppenkiste geringere Aufwendungen hatte.
6.2. Unberührt bleibt das Recht zur fristlosen Kündigung
aus wichtigem Grund. Für die Augsburger Puppenkiste ist u.
a. die Nichteinhaltung vereinbarter Zahlungsfristen ein Grund zur
fristlosen Kündigung. Bei einer fristlosen Kündigung aus
einem in der Sphäre des Bestellers liegenden Grund ist der
Besteller der Augsburger Puppenkiste ebenfalls zum Ersatz der entstehenden
Aufwendungen und zum darüber hinausgehenden Schadenersatz verpflichtet.
Die Regelungen gemäß 6.1. Satz 3 und 4 gelten entsprechend.
7.
Besondere Regelungen
7.1. Für Rollstuhlfahrer sind gesondert ausgewiesene Rollstuhlstandplätze
vorhanden.
7.2. Der Besucher hat nur Anspruch auf den auf seiner Original-Eintrittskarte
ausgewiesenen Platz. Ein Wechsel auf unbesetzte Plätze ist
nur mit Zustimmung bzw. auf Veranlassung des Einlasspersonals erlaubt.
Auf Treppen und Simsen Platz zu nehmen ist nicht gestattet.
7.3. Das Anbieten bzw. Verkaufen von Eintrittskarten durch Besucher
und Dritte in den Räumen oder in der unmittelbaren Umgebung
der Augsburger Puppenkiste ist untersagt.
7.4. Die Augsburger Puppenkiste übernimmt keine Haftung für
Schäden, die den Besuchern durch das Nichtbefolgen der Anweisungen
des Personals bzw. der Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
entstehen.
7.5. Die Augsburger Puppenkiste ist berechtigt, die ihr durch die
Reservierung bzw. den Verkauf von Karten bekannten personenbezogenen
Daten zu speichern.
7.6. Die Vorstellungen der Augsburger Puppenkiste sind mit Ausnahme
der besonders gekennzeichneten für Kinder unter 3 Jahren nicht
geeignet.
8.
Garderobe
8.1. Zur Aufbewahrung der Garderobe während der Veranstaltung
steht die Theater-Garderobe zur Verfügung. Großes Gepäck,
Regenschirme und sperrige Gegenstände sind mit Rücksicht
auf andere Besucher an der Garderobe abzugeben. Für die Aufbewahrung
wird eine Gebühr erhoben. Der Besucher erhält dafür
eine Garderobenmarke. Bei Verlust der Garderobenmarke ist der Augsburger
Puppenkiste eine Gebühr von 10,00 € zu erstatten.
8.2. Das Garderobenpersonal händigt die Garderobe bzw. sonstige
Gegenstände gegen Vorlage der Garderobenmarke ohne weitere
Nachprüfung der Berechtigung aus.
8.3. Verlust oder Beschädigung abgegebener Garderobe bzw. sonstiger
Gegenstände müssen dem Garderobenpersonal unverzüglich
angezeigt werden.
8.4. Mit der Aushändigung der Garderobenmarke übernimmt
die Augsburger Puppenkiste die Haftung für vorsätzliche
oder grob fahrlässige Verletzung der Aufbewahrungspflicht durch
das Garderobenpersonal. Eine weitere Haftung ist ausgeschlossen.
Die Haftung beschränkt sich auf den Zeitwert der hinterlegten
Gegenstände bis zur Höchstsumme von 150,00 € pro
Garderobenmarke. Der Haftung unterliegen nicht in abgegebenen Gegenständen
befindliche Sachen und Bargeld. Die Abgabe und Aufbewahrung dieser
Gegenstände geschieht auf eigene Gefahr des Besuchers.
9.
Bild- und/oder Tonaufnahmen
9.1. Das Fotografieren sowie Bild- (Film oder Video) und/oder Tonaufzeichnungen
während der Aufführung durch Besucher ist strikt untersagt.
Zuwiderhandlungen werden strafrechtlich verfolgt und lösen
Schadenersatzansprüche der Augsburger Puppenkiste aus. Die
Augsburger Puppenkiste ist berechtigt, die Herausgabe des Films
oder Datenträgers zu verlangen und ggf. den Besucher der Vorstellung
zu verweisen.
9.2. Bildaufnahmen in den Räumlichkeiten der Augsburger Puppenkiste
außerhalb der Veranstaltungen für ausschließlich
private und nicht kommerzielle Zwecke sind unter Beachtung des Punktes
9.1. gestattet.
9.3. Ton- und Bildaufnahmen für nicht private Zwecke bedürfen
stets einer gesonderten Vereinbarung, die mit der Theaterleitung
abzuschließen ist.
10.
Mobiltelefone etc.
Handys und andere elektronische Kommunikations- und Informationsmittel,
sowie akustische und optische Signalgeber aller Art sind im Zuschauerraum
außer Betrieb zu halten. Bei Zuwiderhandlungen ist die Augsburger
Puppenkiste berechtigt, die Herausgabe zu verlangen bzw. den Besucher
der Vorstellung zu verweisen.
11.
Hausrecht
11.1. Das Personal der Augsburger Puppenkiste bzw. die von der Augsburger
Puppenkiste beauftragten Personen sind berechtigt, Besucher aus
den Räumlichkeiten zu verweisen, wenn der Kartenverkauf durch
sie behindert, andere Besucher belästigt werden oder in anderer
Weise durch sie der Vorstellungsbetrieb gestört wird, bzw.
die Gefahr von Störungen besteht. Das Verweisungsrecht gilt
auch für Besucher von Vorstellungen, für die sie keine
gültigen Eintrittskarten vorweisen können.
11.2. Das Mitnehmen von Fahrrädern, Kinderwägen, Tieren
usw. in den Theaterraum der Augsburger Puppenkiste ist untersagt.
Eine Ausnahme besteht für Blindenhunde.
12.
Inkrafttreten
Diese Geschäftsbedingungen treten am 01. Januar 2018 in Kraft
und gelten für die ab diesem Zeitpunkt stattfindenden Veranstaltungen.
Zusätzliche Bestimmungen zu den AGB während der Geltungsdauer der Bayerischen Infektionsschutzverordnung
Personen, die mit dem Virus SARS-CoV-2 infiziert sind oder die in Kontakt zu einer infizierten Person stehen oder standen, ist der Zutritt in die Puppenkiste untersagt, wenn seit dem Kontakt mit einer infizierten Person noch nicht 14 Tage vergangen sind. Gleiches gilt für den Fall von auftretenden typischen Symptomen einer Corona-Infektion (Geruchs- und Geschmacksstörungen, Husten, Halsschmerzen, Fieber).
Es gilt die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Gesichtsmaske oder FFP-2-Maske (nach aktueller Maßgabe) im gesamten Bereich des Marionettentheaters und des Museums - auch am Sitzplatz im Theatersaal. Die medizinische Maskenpflicht gilt ab 6 Jahren. Diese gilt auch für Gäste die eine Befreiung von der Maskenpflicht vorweisen können. Ausnahme: Zum Einnehmen von Getränken und Speisen am Sitzplatz im Restaurant darf die Gesichtsmaske kurzzeitig abgenommen werden
Es gilt (derzeit) die 2G-Regel (genesen oder vollständig geimpft) im ganzen Haus. Genauere Details entnehmen Sie bitte unserer Homepage: www.puppenkiste.com.
Kinder, bis einschließlich fünf Jahre, die asymptomatisch sind, werden als getestete Personen angesehen. Von der 2G-Regel ausgenommen sind auch Schüler und Schülerinnen bis 12 Jahre, die regelmäßig im Rahmen des Schulbesuchs getestet werden, wobei die Ausnahmeregelung für Schüler auch in den Ferien gilt. Der Schülerausweis ist mitzuführen.
Gekaufte Karten sind aufgrund der verpflichtenden Besucherdatenerfassung als Infektionsschutzmaßnahme nicht übertragbar. Karten können an der Theaterkasse auf eine andere Person umgebucht werden unter Angabe der jeweiligen Kontaktdaten.
Eine Ticketrückgabe aufgrund von Covid-19 Präventionskonzepten und Sicherheitsregeln, die zum Zeitpunkt der Vorstellung gelten, ist nicht möglich.
Während des Aufenthaltes ist - soweit möglich - ein Abstand von 1,5 Metern zu anderen Besuchern einzuhalten. Hinweise der Mitarbeiter sind entsprechend zu beachten.
Jedem Besucher, bzw. von jede Besuchergruppe ist verpflichtet Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Adresse und Telefonnummer) erfassen zu lassen. Diese dienen im Falle einer Infektion mit dem Virus SARS-CoV-2 der Auskunftserteilung an die zuständigen Behörden (städtisches Gesundheitsamt) zum Zwecke der Nachverfolgung.
Vorrangig gelten die jeweils staatlich verordneten Infektionsschutzregeln, die ggf. abweichend sein können.
Gegenüber Besuchern und Gästen, die diese Vorschriften nicht einhalten, wird konsequent vom Hausrecht Gebrauch gemacht.
Augsburg, 10.11.2021
Klaus
Marschall
Theaterleiter
Augsburger
Puppenkiste
Oehmichens Marionettentheater
Gründer: Rose & Walter Oehmichen
Inhaber & Leitung: Klaus Marschall
Spitalgasse 15
D-86150 Augsburg
Telefon: +49 (0)821 / 450 345-0
Telefax: +49
(0)821 / 450 345-44
E-Mail: kontakt@puppenkiste.com
UST-ID-Nr. DE 162435218
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